Социологический опрос был направлен на выявление имеющихся у пациентов жалоб и предложений, касающихся качества оказываемых медицинских услуг. Опрос проводился в формате «Общественная приемная» и был инициирован Управлением здравоохранения г.Алматы. Представителями неправительственных организаций города, совместно со специалистами Управления здравоохранения, были разработаны анонимные анкеты для пациентов с вопросами, касающимися организации работы поликлиник, врачей, медицинского персонала, оснащения поликлиник оборудованием и т.д.
Диабетическая Ассоциация проводила опрос в двух городских поликлиниках, было опрошено более 100 человек.
При заполнении анкет пациенты сообщали свое мнение о работе поликлиник, медицинского персонала, качестве предоставляемых медицинских услуг и выдвигали предложения по их улучшению.
По результатам работы Общественных приёмных 20 июня 2013 года в Управлении здравоохранения г. Алматы состоялось заседание Общественного совета по защите прав пациентов, в работе которого приняли участие представители Акимата г. Алматы, неправительственные организации, проводившие опрос, главные врачи поликлиник города. На заседании были обсуждены итоги социологического исследования и были выработаны рекомендации по совершенствованию доступности и качества медицинской помощи.
От Диабетической Ассоциации РК с отчетом о проделанной работе выступила Жубандыкова Л.А. — президент ДАРК, кандидат медицинских наук, член Общественного Совета при Министерстве здравоохранения РК.